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以期获取更好的产品与服务体验

2018-07-04 19:12未知

  当前,多数教育机构仍然延续线上推广收集销售线索,线下顾问电话邀约上门促成单的传统营销路径。但在移动互联网时代,消费者触媒习惯碎片化、场景化,当消费者产生购买需求的时候,他们希望一键下单或者就近下单,这就要求教育机构的订单转化路径应该尽量快速、简洁、方便、性价比高。显然,当前多数教育机构并没有配套的营销意识,甚至线上与线下团队各自为营,没有统一的营销目标。唯有充分用好数据,做好数据收集、打通及剖析用户全旅程行为,实现差异化精准营销,才是教育机构应对市场热潮退却后的长效经营之道。

  在发展业态阶段,消费者的分享与评价对吸引新用户尝试、拉动老用户再购买都有强大的影响力。国双智能CRM通过帮助企业建立数字化会员方案,追踪核心用户的购买决策路径,持续向企业输出产品改进与营销优化建议,促进转化及老带新。国双数字化会员方案是一种适应移动互联网的“泛会员”管理体系,它与传统会员体系不同,将会员权益等级和积分体系分拆,消费者和企业接触、关注的时间越长等级越高,可以获取相应权益,购买商品越多积分越多,积分可以兑换商品,从而更好的维系客户的忠诚度。国双已帮助罗兰数字音乐教育搭建泛会员管理系统,其中,针对罗兰数字音乐教育门店数量较多,教学效果管理难的问题,国双还可以通过跟踪会员行为数据,可以对门店进行评级,提供具体体验优化建议。

  【传闻】6月17日到19日,海南琼海、四川成都、江苏南京等地微博、微信群、朋友圈流传着不同版本“,赌球输钱跳楼”的视频和文字消息,视频内容是不同的“跳楼自杀现场”,配发的文字是“某地一男子赌球跳楼”“一男子连续赌球赔了300多万一了百了”等内容。

  其实这些谣言存在规律。首先,利用公众的紧张情绪。如“700分都上不了清华北大”、“泄题”、“交钱上,大学”等都是对“教育不公”“考试不公”的反映,迎合公众对“社会不公”的情绪宣泄。其次,利用人们的“共情”心理。如“错过高考”“准考证丢了”“高考失败自杀”等谣言,易引发人们同情和共鸣,从而得到大量转发传播。

  作息时间。学生每天6:30起床,午休1小时,23:20熄灯睡觉。除上课、自习外,学校每天安排2次“自助餐”训练。

  【传闻】高考刚结束,各种“高考零分作文”就开始网络上出现,如《中国式平衡》《新时代新青年——谈在祖国发展中成长》等文章被广泛传播,并配以“轰动全国”“惊世神作”“看哭了”等字眼。

  作为中国数字营销智能化的先行者,国双为罗兰数字音乐教育提供智能CRM建置与服务,建立和用户间的数字化桥梁,通过数据智能驱动企业变革,挖掘客户价值、提升客户体验、增长企业绩效。相比传统CRM,作为国双教育行业增长解决方案重要部分的智能CRM更具增长思维,贯穿用户“全生命周期”流程,为用户提供扩展客流、激活转化、销售&服务、发展业态等业务支撑,帮助企业实现降本、提效、增收目标。

  通过扩展客流、激活转化、销售&服务、发展业态四大过程,国双智能CRM可以帮助教育企业克服系列行业痛点,达到“降本”、“增收”、“提效”目标,实现更高效的持续增长。在产品支撑之外,教育行业增长解决方案还会提供行业化的业务咨询等服务,真正完成从流程自动化向决策智能化的转型,推动企业和行业的智能增长。作为中国领先的企业级大数据和人工智能解决方案提供商,国双希望能够用增长思维激活用户体验、挖掘客户终生价值,用数据智能驱动企业价值持续增长。返回搜狐,查看更多

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  举个简单的例子,哪怕是考研、公务员这种目的性很强的培训,也很难说清楚最终通过的人是因为教育质量好还是学生自己的努力,很多情况下是因人而异的。因此需要通过一些外界辅助的内容去了解,如外界的口碑、第三方的评价、过往学员的案例等等。对于中小型教育机构来说,初期没有口碑,运营的成本必然是高昂的,资源获取方式也是困难重重。所以刚开始做营销的时候一定是沉淀下去做服务,做口碑;当有了口碑之后,对后期的营销也是有帮助的。

  在激活转化阶段,消费者开始尝试咨询品牌客服人员,以期获取更好的产品与服务体验,智能CRM的重点是激发购买欲望,促进转化。国双大数据平台(GDMP)可以与企业获取的线上线下数对接,进一步丰富、完善用户全网个性化标签和数字画像,根据用户全网标签,精准查询、定义人群,实现大数据标签化管理用户。根据分析得到的用户特性,国双智能CRM内容管理平台会提供丰富多样、场景化的内容制作,促进用户激活和转化,还可以灵活提供各种营销、服务场景,自动策划和执行各类营销活动,提升业务效率和用户体验。在服务罗兰数字音乐教育的过程中,国双将智能CRM系统运用在一场主题为“你看电影,罗兰买单”的双十二营销活动上,开展多渠道、多波次营销活动,获得罗兰数字音乐教育各分校反馈好评率达91%。

  其实这些谣言存在规律。首先,利用公众的紧张情绪。如“700分都上不了清华北大”、“泄题”、“交钱上名牌大学”等都是对“教育不公”“考试不公”的反映,迎合公众对“社会不公”的情绪宣泄。其次,利用人们的“共情”心理。如“错过高考”“准考证丢了”“高考失败自杀”等谣言,易引发人们同情和共鸣,从而得到大量转发传播。

  【传闻】近日,一则配文为“外卖小哥惨遭耳机线割喉”的视频被冠以不同地名热传。时长7秒的视频中,有两辆电动车倒在路上,一名身着黄色外卖服的电动车驾驶者在车前倒地,不住抽搐,另一名身着蓝色衣服的电动车驾驶者从地上缓缓爬起,两人身上均有血迹,周围人在用方言喊着“快打110”,视频中没有出现“耳机线割喉”的情况。这段视频被冠以江苏徐州、河南漯河、陕西开封、福建漳州等地的不同街道路名在微博、微信中大量传播。

  教育是一个循序渐进、逐步积累的过程,是具有高度社会责任和一定公益性质的特殊商业行为。但是多数人本身并不真正了解这一本质规律,他们把教育培训行业当成短期牟利和暴富的手段与途径。这就导致了一部分培训机构从创办之初起,就没有诚信意识,设置陷阱甚至“打一枪换一个地方”,严重影响了培训业的名声,造成极坏的社会影响,大大降低了本行业的诚信度。服务差,承诺不能兑现,也造成了客户的失望,使得消费者不敢再轻易相信任何一家培训机构。

  在移动互联网时代,客户与企业接触已经从线下转移到线上,企业需要新的平台获取客户、认知客户。中国音乐教育领域重量级品牌罗兰数字音乐教育很早就认识到这一点,希望通过加强企业数字化建设,更有效地解决获客成本高、客户互动少及运营管理复杂等各类难题。

  因为当时游戏很多的是日版的所以密码理所应当的也就是日文的了,为记住那些蝌蚪文般的密码小朋友们都会把通关密码记在秘籍本里。

  【真相】经查实,“四川成都赌球跳楼”视频拍摄于2017年12月26日,24岁遂宁男子杜某某从双流区西航港温哥华花园6期楼顶跳下,后经抢救无效死亡,事发时间和地点都与谣言内容不相符。“琼海某酒店一男子因赌球跳楼”被海南琼海警方辟谣,17日凌晨确实有男子欲轻生,但是是因为与女朋友的感情纠纷,钱柜娱乐官网:并非因为赌球。“南京大厂某小区男子因赌球跳楼”也被江苏南京网警辟谣,当日南京大厂该小区并未发生跳楼事件。该视频实际发生在6月14日郑州黄河科技学院内,一男生疑因感情问题,在女生宿舍内将一名女生捅伤,造成其当场死亡,后该男生坠楼。【详细】

  在销售服务阶段,消费者通过与品牌的深度沟通,最终达成购买,开始进一步使用产品并体验服务。国双智能CRM 拥有智能客服系统,可以提供智能客服方案及智能分析决策,实时回复客户提问,提升客户体验及服务能力,并助力营销人员甄选优质销售线索,提升转化率。智能客服系统还能直接对接教育机构的客服系统,并实现数据打通,同步销售进展。同时,国双还将帮助品牌主智能建模,优化教学体验,更好的塑造品牌形象。目前,国双正协助罗兰数字音乐教育着手搭建智能客服功能并进行智能建模,优化教学体验。2017年,国双就已协助某知名语言培训机构进行全渠道客户互动业务建模,进行客户访客价值模型、客户Leads Scoring等业务建模分析,智能剖析留资数据,为营销部门提供智能决策能力,提升营销效率。

  国双教育行业增长解决方案希望能够帮助教育汇聚多方数据,沉淀用户价值,最终转变成为企业资产,指导后续营销、店面选址、运营管理、用户培育等活动,发挥数据的应有价值。通过数据驱动精准再营销手段,国双全渠道数字化营销服务平台在帮助某知名语言培训机构降低获客成本,提升成单率及复购量取得了令某知名语言培训机构非常惊喜的效果。展望未来,国双会继续推进数据和算法的融合,将人工智能技术全面整合到教育机构全流程中,全面赋能教育行业发展。返回搜狐,查看更多

  因此,全渠道数字营销服务平台的价值已被越来越多的企业所重视。2016年国内某知名语言培训机构就已开始搭建用户关系管理平台,希望能够借助对用户各种行为数据的分析,优化渠道和执行,降低获客成本;提升留资用户的到店率及成单率;降低学员的退课率,提升复购量。面对这一需求,国双教育行业增长解决方案通过四步方法,帮助该知名语言培训机构打造全渠道数字化营销服务平台,掘金大数据。

  国双全渠道数字化营销服务平台可以多触点自动采集(JS/Pixel/SDK)来自媒体、品牌官网、自有APP、微信公众号数据,并支持CRM及第三方数据等任意类型用户数据接入。所有采集到的数据既支持基于可靠的中间ID,如Phone,Email等建立强关联,也支持基于行为的多个特征推算建立相似关联,全方位整合用户信息,为后续用户标签的建立及行为建模奠定数据基础。

  在拓展客流阶段,智能CRM主要目标是收集、打通线上线下数据,通过数据反哺营销。国双智能CRM,线上可打通各推广渠道,实现数据对接;线下利用人脸识别、WIFI,可拓展线下用户数据,然后利用人工智能技术实现线下和线上数据的整合。国双的OMO(Online-Merge-Offline)场景二维码,是构建“人+物+场”的唯一识别标识,可打通线上线下割裂现状,充分链接品牌商、供应商、零售商和消费者。这对于一些经常开展线下试听活动的教育机构来说,可以有效收集到达现场的潜在客户群体信息,为后续销售奠定基础。这些数据还可以实现与外部DSP对接,为企业拓展更多精准的互联网广告受众。此外,对于一些像罗兰教育这样拥有多个分公司、代理商等公众号的大型企业,国双可以实现多个微信公众号的统一管理,为集团性企业统一用户数据。